Rainbow, la solution dédiée au marché hôtelier pour améliorer les communications entre les clients, le personnel et les équipements

Avec le lancement de Rainbow pour le marché hôtelier, Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) déploie une solution cloud pour faciliter les communications entre les clients, le personnel et les équipements.

ALE propose une solution complète pour l’hôtellerie reliant notamment le back office et le front office des hôtels et comprenant :

  • des points d’accès Wifi adaptés aux chambres, aux parties communes, aux environnements haute densité et aux extérieurs,
  • des services de géolocalisation,
  • une conteneurisation des objets connectés,
  • des outils voix de classe entreprise et des postes téléphoniques intelligents proposant des services de conciergerie numérique.

Rainbow aidera les hôteliers à améliorer l’expérience client dans son ensemble. Cette solution permet non seulement de connecter les  clients avec le personnel via des intégrations de eConciergerie et de bornes interactives, ou encore les  membres de l’équipe grâce à des intégrations back-office ou voix, mais aussi de connecter l’intégralité du processus hôteliers (système de gestion hôtelière, les plates-formes IT,..)

Cette solution peut être également utilisée pour :

  • une amélioration de la collaboration back-office (briefings virtuels),
  • des services avancés aux clients (notificationsgéolocalisées),
  • l’envoi de notifications, à partir d’eBeacons,
  • de détecteurs de présence, d’intrusion, de température ou d’alarmes de piscines, aux personnes en charge de la sécurité ou de la maintenance.

Les interfaces de programmation applicative (API) de Rainbow sont accessibles à toutes les start-ups de l’hôtellerie pour contribuer à accélérer la transformation numérique du secteur. En résumé, les intégrations sont presque sont sans limite.

 

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