Revenue management dans l’hôtellerie : 3 erreurs à éviter ! Erreur#2 – Mal utiliser la concurrence pour faire vos prix

Hôtelier ! Garder un œil sur ses concurrents est une bonne chose. Tout le monde le fait, et c’est assez sain. Mais savez-vous que mal le faire, peut mener votre activité à sa perte ? Concrètement, les erreurs les plus communes à ce sujet sont les suivantes. Continuer de lire Revenue management dans l’hôtellerie : 3 erreurs à éviter ! Erreur#2 – Mal utiliser la concurrence pour faire vos prix

Revenue management dans l’hôtellerie : 3 erreurs à éviter ! Erreur#1 – Établir vos prix en restant seul juge de la décision sans donner la parole à vos clients

Si le prix est souvent tenu totalement responsable, à tort, des échecs commerciaux ; il peut cependant influencer largement votre performance. Ainsi, aux côtés de vos stratégies marketing, commerciales et opérationnelles, le prix doit être votre meilleur allié pour maximiser le chiffre d’affaires de votre établissement hôtelier et optimiser votre performance. Voila une des erreurs à éviter ! Continuer de lire Revenue management dans l’hôtellerie : 3 erreurs à éviter ! Erreur#1 – Établir vos prix en restant seul juge de la décision sans donner la parole à vos clients

Tribune Libre : « Recherche vocale : nouvel eldorado pour les restaurateurs ? » par Jimmy Barens, VP Sales Engineering EMEA chez Yext

Aujourd’hui la recherche vocale, les appareils connectés et autres chatbots s’immiscent peu à peu dans le quotidien des consommateurs et viennent transformer les habitudes de recherche. Rien que pour l’année prochaine, l’utilisation d’appareils à commande vocale devrait augmenter de 120% et pas moins de 50% des recherches seront vocales ou visuelles d’ici à 2020. Continuer de lire Tribune Libre : « Recherche vocale : nouvel eldorado pour les restaurateurs ? » par Jimmy Barens, VP Sales Engineering EMEA chez Yext

Tribune Libre : « Comprendre les exigences des touristes chinois hyper connectés à Paris » par Franklin Yao, Managing Director China chez Yext

C’est en 2005 que j’ai pu constater la résilience des Chinois alors que j’étais témoin d’un spectacle inédit : une queue de plus de 90 minutes pour acheter des gâteaux vapeur. A 30 centimes d’euros le sachet de 8, le rapport temps d’attente/prix semblait disproportionné…… Continuer de lire Tribune Libre : « Comprendre les exigences des touristes chinois hyper connectés à Paris » par Franklin Yao, Managing Director China chez Yext

Comment le RGPD peut aider les professionnels du tourisme et de l’hôtellerie ?

Tribune libre par par François Mero de chez Talend. Au lieu de redouter les obligations du RGPD, les entreprises spécialisées dans le secteur du tourisme – hôtellerie, transport, voyage-  devraient profiter de cette opportunité unique pour améliorer leurs bases de données et replacer le client au premier plan. N’oublions jamais que la qualité du parcours client et de l’expérience client est directement liée à la quantité et à la qualité des données client dont nous disposons.
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