Tribune Libre : « Tourisme et hôtellerie : de l’art d’une bonne expérience client ! » par Stéphanie Labé, Designer d’Expériences Touristiques

Parce qu’on rêve tous de vacances très réussies (voire qui surpassent nos attentes !) le tourisme et l’hôtellerie représentent plus que jamais des secteurs hautement sensibles au facteur expérientiel.
Qui se contenterait d’un simple service de base alors qu’on lui propose ailleurs de vivre une histoire mémorable riche de souvenirs et d’émotions ? Continuer de lire Tribune Libre : « Tourisme et hôtellerie : de l’art d’une bonne expérience client ! » par Stéphanie Labé, Designer d’Expériences Touristiques

« Comment la personnalisation prédictive révolutionne-t-elle l’hôtellerie » par Juanjo Rodriguez de The Hotels Network

Le concept de personnalisation prédictive et son impact dans le secteur hôtelier à travers une tribune libre de Juanjo Rodriguez, fondateur et PDG de The Hotels Network. Continuer de lire « Comment la personnalisation prédictive révolutionne-t-elle l’hôtellerie » par Juanjo Rodriguez de The Hotels Network

Revenue management dans l’hôtellerie : 3 erreurs à éviter ! Erreur#2 – Mal utiliser la concurrence pour faire vos prix

Hôtelier ! Garder un œil sur ses concurrents est une bonne chose. Tout le monde le fait, et c’est assez sain. Mais savez-vous que mal le faire, peut mener votre activité à sa perte ? Concrètement, les erreurs les plus communes à ce sujet sont les suivantes. Continuer de lire Revenue management dans l’hôtellerie : 3 erreurs à éviter ! Erreur#2 – Mal utiliser la concurrence pour faire vos prix

Revenue management dans l’hôtellerie : 3 erreurs à éviter ! Erreur#1 – Établir vos prix en restant seul juge de la décision sans donner la parole à vos clients

Si le prix est souvent tenu totalement responsable, à tort, des échecs commerciaux ; il peut cependant influencer largement votre performance. Ainsi, aux côtés de vos stratégies marketing, commerciales et opérationnelles, le prix doit être votre meilleur allié pour maximiser le chiffre d’affaires de votre établissement hôtelier et optimiser votre performance. Voila une des erreurs à éviter ! Continuer de lire Revenue management dans l’hôtellerie : 3 erreurs à éviter ! Erreur#1 – Établir vos prix en restant seul juge de la décision sans donner la parole à vos clients

Tribune Libre : « Recherche vocale : nouvel eldorado pour les restaurateurs ? » par Jimmy Barens, VP Sales Engineering EMEA chez Yext

Aujourd’hui la recherche vocale, les appareils connectés et autres chatbots s’immiscent peu à peu dans le quotidien des consommateurs et viennent transformer les habitudes de recherche. Rien que pour l’année prochaine, l’utilisation d’appareils à commande vocale devrait augmenter de 120% et pas moins de 50% des recherches seront vocales ou visuelles d’ici à 2020. Continuer de lire Tribune Libre : « Recherche vocale : nouvel eldorado pour les restaurateurs ? » par Jimmy Barens, VP Sales Engineering EMEA chez Yext