Tribune Libre : « Tourisme et hôtellerie : de l’art d’une bonne expérience client ! » par Stéphanie Labé, Designer d’Expériences Touristiques

Parce qu’on rêve tous de vacances très réussies (voire qui surpassent nos attentes !) le tourisme et l’hôtellerie représentent plus que jamais des secteurs hautement sensibles au facteur expérientiel.
Qui se contenterait d’un simple service de base alors qu’on lui propose ailleurs de vivre une histoire mémorable riche de souvenirs et d’émotions ? Continuer de lire Tribune Libre : « Tourisme et hôtellerie : de l’art d’une bonne expérience client ! » par Stéphanie Labé, Designer d’Expériences Touristiques

Partenariat entre TripAdvisor et le réseau Yext PowerListings, leader du Digital Knowledge Management.

Ce partenariat apporte aux entreprises de l’hôtellerie et du tourisme qui seront clients de Yext une plus grande maîtrise de leur présence sur TripAdvisor ! Yext, leader du Digital Knowledge Management, permet de gérer et contrôler son contenu marketing sur les différentes plateformes web : gain de temps, cohérence éditoriale,… Continuer de lire Partenariat entre TripAdvisor et le réseau Yext PowerListings, leader du Digital Knowledge Management.

Le web-to-store dans l’industrie touristique : la stratégie de Havas Voyage

Selon le site Définition Marketing, l’expression web-to-store désigne le comportement d’achat par lequel le consommateur effectue une recherche d’informations sur Internet avant d’aller effectuer son achat en point de vente. La recherche peut porter sur le produit ou directement sur la localisation du point de vente le plus proche. Ce phénomène est également désigné sous les acronymes ROPO ou ROBO. Du coté du responsable marketing, le web to store … Continuer de lire Le web-to-store dans l’industrie touristique : la stratégie de Havas Voyage

Un outil pour mesurer en continu la satisfaction client dans votre hôtel : l’application Instant Insight

Experience client avec l’application Instant Insight, une application aidant les hôteliers à mesurer la satisfaction du client en continu directement pendant son séjour. Continuer de lire Un outil pour mesurer en continu la satisfaction client dans votre hôtel : l’application Instant Insight