Le web-to-store dans l’industrie touristique : la stratégie de Havas Voyage

Selon le site Définition Marketing, l’expression web-to-store désigne le comportement d’achat par lequel le consommateur effectue une recherche d’informations sur Internet avant d’aller effectuer son achat en point de vente. La recherche peut porter sur le produit ou directement sur la localisation du point de vente le plus proche. Ce phénomène est également désigné sous les acronymes ROPO ou ROBO. Du coté du responsable marketing, le web to store … Continuer de lire Le web-to-store dans l’industrie touristique : la stratégie de Havas Voyage

Un outil pour mesurer en continu la satisfaction client dans votre hôtel : l’application Instant Insight

Experience client avec l’application Instant Insight, une application aidant les hôteliers à mesurer la satisfaction du client en continu directement pendant son séjour. Continuer de lire Un outil pour mesurer en continu la satisfaction client dans votre hôtel : l’application Instant Insight