Le groupe hôtelier SEH United Hoteliers lance sa transformation digitale

Le groupe hôtelier SEH United Hoteliers a décidé de s’engager dans une révolution numérique pour répondre au mieux aux attentes de ses clients et de ses adhérents. Ce plan de transformation prévu sur trois ans se décompose sur 6 programmes (mobilité, big data, dematérialisation de la relation client, digitalisation du marché MICE,…)
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« Distribution hôtelière – l’importance d’engager le client en ligne » par Expedia

Ce matin, je vais vous présenter un nouveau livre blanc intitulé  » L’importance d’engager les clients en ligne » proposé par Nathalie Walschaerts, Directrice Market Management France du groupe Expedia. Pour télécharger le livre blanc dans son intégralité, vous pouvez cliquer sur le lien ici, sinon voilà une petite synthèse… Attention le contenu de ce livre blanc est développé par Expedia…: vous aurez donc la version d’un … Continuer de lire « Distribution hôtelière – l’importance d’engager le client en ligne » par Expedia

La stratégie digitale dans l’industrie du tourisme fluvial

Le secteur du tourisme fluvial est porteur d’un fort potentiel économique : 500 M€ de retombées économiques annuelles en France. Dans ce contexte, la DGE et le CGET ont étudié les meilleures pratiques internationales transposables en France en matière de tourisme fluvial. Grace à cette étude « Les meilleures pratiques internationales du tourisme fluvial », nous allons donc faire un focus sur la stratégie digitale dans cette industrie. Continuer de lire La stratégie digitale dans l’industrie du tourisme fluvial

Le Big Data dans l’hôtellerie – exemple de la chaîne Best Western France et de l’application Qlik Sense

L’entreprise Keyrus  annonce avoir accompagné Best Western France dans le déploiement de la solution Qlik Sense® afin d’améliorer le pilotage de sa performance commerciale. Un exemple intéressant pour présenter la problématique de gestion des « données » dans l’hôtellerie! Pour rappel : Best Western France fédère près de 300 hôtels indépendants en France. Best Western France fournit à ses franchisés une centrale de réservation et de services … Continuer de lire Le Big Data dans l’hôtellerie – exemple de la chaîne Best Western France et de l’application Qlik Sense