Le groupe Expedia (Expedia, Hotels.com et Tripadvisor) condamné pour « pratiques deloyales »

Plusieurs filiales du voyagiste en ligne américain Expedia (dont Tripadvisor) ont été condamnées mardi par le tribunal de commerce de Paris à verser près de 430.000 euros au syndicat d’hôteliers et de restaurateurs Synhorcat et à deux hôtels français, pour « pratiques commerciales trompeuses » Continuer de lire Le groupe Expedia (Expedia, Hotels.com et Tripadvisor) condamné pour « pratiques deloyales »

L’importance d’une bonne « gestion de la réponse » sur les sites d’avis voyageurs comme TripAdvisor

Depuis plusieurs années, les spécialistes de l’e-réputation indiquent que les réponses du management d’un établissement (hôtel, centre loisirs,…) dans des sites d’avis voyageur comme TripAdvisor, ont un impact important sur la prise de décision d’un internaute. Quelques chiffres ! Continuer de lire L’importance d’une bonne « gestion de la réponse » sur les sites d’avis voyageurs comme TripAdvisor